Специфика сайта-продавца
В этой статье я рассказываю о том, что действительно стоит за фразой «разработка сайт под ключ». Какой ни какой сайт можно сделать на коленке или бесплатном конструкторе типа Викс, но будет ли результат? Как поисковая машина оценивает такую площадку на полезность, как она анализирует контент? Даже при наличии текста, поисковик в коде видит одни цифры. Это непонятно поисковикам, а значит, такой сайт проигнорируют.
Сайт-продавец (СП) создается по особой технологии. Представьте идеального продавца, который встречает вас при входе в магазин и ненавязчиво следит за вашим поведением. Появляется в нужное время с тактичным вопросом. Мягко знакомит с ассортиментом товаров, интересуясь вашим вкусом и предпочтениями. Исходит из желания помочь решить вашу задачу, а не заработать % с продажи вам все равно чего.
Как такое можно реализовать на веб-сайте? Через изучение ЦА, знание ценности продукта и того, какие проблемы/ запросы он закрывает. Высокий копирайтинг – это донесение ключевых смыслов до потребителя. Побывав в подобном офлайн-магазине, у нас завязываются “отношения”, и в следующий раз мы придем за покупкой сюда же. В онлайн та же картина.
СП – как зеркало для вашей целевой аудитории. Человек с первых секунд чувствует, что здесь все для него, он втягивается в изучение страниц, переходит в Каталог, интересуется сервисом, зачитывается экспертными статьями в блоге, подписывается на рассылку. Без 5 минут он – ваш клиент.
Сайт требует постоянной подпитки в виде рекламных кампаний, а это бюджеты. Со временем поисковые роботы сами начинают поднимать сайт, если видят его полезность, и предлагают ваш сайт под запросы пользователя.
А вот уже сами запросы – ключевые слова – должны быть грамотно собраны SEO-специалистами в семантическое ядро, равномерно размещены на страницах и что важно – текст релевантен, то есть раскрывает суть запроса. Иначе человек будет недоумевать, почему поисковик показал эту страницу? А скорое закрытие страницы отрицательно влияет на “репутацию” сайта, его положение в выдаче.
На СП легко воспринимается информация – текст структурирован и разделен визуальным контентом, здесь нет текстового полотна и кривого дизайна, который режет глаза и отпугивает. Скорее всего, текст имеет шрифт без засечек:). Почему? Завитки-засечки напрягают зрение, и человек бессознательно пытается избежать контакта с текстом.
СП – тот же сайт, но продуманный, разработанный командой специалистов, а значит это эффективный инструмент продаж. Стоит ли заниматься самодеятельностью, когда уже на старте можно занять твердую позицию на рынке?
Этапы работы над сайтом
Предварительный этап. Вы обращаетесь ко мне в письменном виде (личное сообщение в соцсетях, на e-mail), описываете суть проекта и задачу. Я оцениваю – смогу ли решить ее. Если да, то мы договариваемся об этапах работы и вы переводите 50% предоплаты. Если нет, то порекомендую проверенных коллег, которые лучше понимают вашу нишу.
А. Этап брифа, согласование
Обязательный этап у любого специалиста. Необходим, чтобы понять суть задачи и убедиться обеим сторонам, что они правильно друг друга поняли. Это сводит к минимуму неточность результата, потерю ресурсов и необходимость переделок.
Хорошо работает письменный формат с интервью. После того, как вы подробно ответили на вопросы брифа (опросника), и я проработала ваши ответы, мы созваниваемся в мессенджере. По мере изучения брифа я пишу много комментариев. Они сохраняются и впоследствии послужат вам богатой базой идей.
После обсуждения я могу задать дополнительные вопросы. И только когда все они разрешены, мы утверждаем бриф, и я ухожу в “камералку”.
Что нужно подготовить на этапе брифа:
+ иллюстрации для слайдера и форматирования текста
+ “продающие” отзывы (анкету предоставлю)
+ ранние исследования (если таковые проводились)
+ статистика/ метрика (если ведется)+ дизайн за рамками шаблона (если хотите уникальный)
Б. Маркетинговые исследования и анализ
При разработке сайта в том числе под ключ, т.е. с версткой и последующим тестированием, мы проводим исследования по стандартным 3 направлениям: продукт, ЦА и сегменты, конкурентная среда. Причем, два разных специалиста проведут их по-разному. Мне интересен внутренний мир вашего покупателя, и я стараюсь найти к нему человечный экологичный подход (клиенты говорят, что мне это удается).
Я провожу глубинные исследования целевой аудитории: изучаю потребности и ценности, метапрограмы, ведущие репрезентативные системы, мотивы. С учетом спиральной динамики, психотипов, модели мыслительного процесса и стратегиями принятия решения о покупке.
Продукт не обязан быть уникальным, и даже предоставляемый вами сервис, но уникальны вы. Я создаю уникальную упаковку продукта, что позволяет вам отстроиться от конкурентов и уверенно занять свою нишу.
Г. Структура сайта, маршруты, переходы
Сайт-продавец, в идеале, моделирует торговую точку высокой культуры обслуживания. Уже по “вывеске” видно, для кого эта площадка: человек заходит в магазин, и все ему здесь интуитивно понятно. Моделирование мыслительного процесса целевой аудитории помогает простроить маршрут следования по сайту. Текста еще нет, но мы знаем, как направить внимание пользователя. Здесь можно почитать о важности структуры сайта подробнее.
Д. Прототипы страниц
Я схематически прорабатываю “главную” и одну из страниц сайта. Это позволяет специалисту, который будет верстать текст на веб-странице грамотно отразить взаимное расположение блоков текста, визуальные элементы, чтобы сохранить наш замысел. И это оградит вас от недоразумений и неприятных ситуаций, когда дизайнер додумывает и делает по-своему, подрывая выстроенную систему.
Е. Создание текстов
Тексты – как вершина айсберга. Именно глубокая проработка материала позволяет создать текст как инструмент продаж. Тексты помогают выстроить коммуникацию на языке ЦА. Когда человек узнаёт себя, то он вовлекается в чтение и проходит последовательно по страницам сайта, проникаясь доверием к компании, становясь лояльным. И напротив, люди, с которыми вам некомфортно работать – пройдут мимо, потому что просто не услышат нас. Путь читателя по контенту от страницы к странице проходит по так называемой продающей цепочке сайта.
Заключительный этап – тестирование
После сдачи сайта я остаюсь на связи и слежу за конверсией. Уже через 2 недели можно сделать первые выводы по метрикам, и отметить победу и/ или внести коррективы.
Краткая схема сотрудничества
Обычно она выглядит так:
- вы развиваете проект в регионах и вам нужен сайт для продвижения Продукта. Вы взвесили все аргументы и обратились ко мне.
- мы созваниваемся и обсуждаем проект – это первый обоюдный фильтр. Одно дело – фото на аватарке и письменная речь в постах, другое дело – живое общение). Если мы хорошо понимаем друг друга, то переходим к обсуждению этапов, сроков и стоимости работы “от”*.
- 1 ЭТАП. Маркетинговое исследование и разработка концепции, создание структуры сайта
- вы вносите 50-100% предоплаты и получаете бриф
- я провожу исследования и показываю варианты концепции, предлагаю свою генеральную идею. Первое согласование.
- 2 ЭТАП. Создание текстов
- я работаю над текстами и передаю их вам на согласование по мере готовности. Тем временем вы вносите остаток оплаты.
- запускаем сайт – я сопровождаю вас до первых результатов, через 2 недели можно будет проанализировать метрику и внести правки
- сайт работает, мы благодарим друг друга за сотрудничество, вы оставляете мне отзыв.
*на этапе проработки концепции и при взаимном согласии мы можем изменить структуру сайта и количество страниц, а значит и количество текстов. Поэтому цена может измениться.
Задачи технического специалиста при разработке сайта под ключ
*техническая настройка сайта (на бесплатном или платном шаблоне). Предполагаю, что к моменту нашего сотрудничества вы уже договорились с программистом (веб-разработчиком). На подбор темы и первичную настройку уходит неделя-две, а я тем временем провожу исследования. Я также могу вам порекомендовать специалистов, с которыми уже успешно поработала.
*верстка текста в веб-страницу. По мере готовности текстов я передаю их вам на согласование и далее на верстку.
*интеграция с сервисами рассылки (если вы уже развиваете направление e-mail маркетинга) и социальными сетями (установка пикселя).
Разработка сайта-продавца дело не быстрое. Обычно клиентам хочется быстро, но лучше качественно, глубоко и продуманно. С момента согласования и до сдачи проходит месяц-полтора. Зато потом ваш проект сделает качественный скачок, а вы сможете наращивать мощности – создавать лендинги под продукты, собирать базу и общаться с ней через емейл-маркетинг, запускать автоворонки, настраивать платную рекламу. Свяжитесь со мной, чтобы обсудить ваш проект.